１
为什么越是用心栽培过的人，背叛得越彻底？
人是需要归属、爱，需要认同、关注的，不能在里面自给自足，难免会去外面过分寻找。
在不在乎的人那里失望倒还罢了，可是费尽心力....从自己在乎、信任的那个人那里.....竟然还是找来相反的结果，这如何能接受？！
妮娜说老板娘虽然那一段时间是非常非常痛苦，但是并没有就此倒下，在老板娘放下心里的包袱之后，开展了一系列自救的举措。
“老板娘是很聪慧的一个人，她不仅学会了借力，还学会大量去做一些沙龙、一些活动，努力去改变转移客户的聚焦点！”
“对于一家新店来讲，他们这个时间挖了这么多经验丰富的店员，拉走了这么多客户，肯定也会推很多活动咯，优势明显呀～”
“ＪＭ你说的不错，但是呢，在资历上面，在做生意的一个角度上面，在老板娘这种阅历上面，她们是没办法和老店这个老板娘比的…”
“她们有什么典型的、不一样的心态吗？”
妮娜简单放飞思绪，展开说到，“比如我们的美容师，很多以为客户来到我们的门店，她只是为了做手法、洗脸？……”
“实际上呢？”
“实际上的话呢，就像前面谈到我签的近400万元的大单，这里面其实就包含了对门店创始人的一个信任度，对这个平台的信任度，还有就是整个店铺给到客户的一个氛围感……”
“还有吗？”
“还有的话呢，就是门店文化方面了，老板娘在自己美容院，一定就留下了她的生活工作气息、留下了员工的服务文化、留下了她很多待人处事的品味感等等，这些非物质的东西是我们员工带不走的～”
人沉溺在情绪里的时候，总是看不到完整的世界。
老板娘在走过这一段自责、懊恼、痛苦期之后，老板娘重新复盘了自身的非物质方面的优势。
老板娘把仍然留在门店未离开的新手、学徒、小不点，真的是啥也不是的小不点，当然现在已经成为门店的核心，妮娜介绍这些人现在每一年在老板娘那边拿工资都是３０万到６０万，非常的优秀。
“曾经的背叛者，其中一个门店开了一年没到就已经结束了！”
“倒闭了？”
“是的～，另一边的门店，怎么讲呢，因为她也没有办法，三个人合伙的嘛，那其中一个人是有一个女儿，需要养家糊口，她就坚持着，合伙的另两个人就撤股离开了！”
“姨，我很好奇，这个人现在的门店还在吗？”
“还在，她自己一个人坚持到了现在～”
“经营各方面好不好呢？”
“我觉得到现在为止，很多年过去了，曾经的老板娘依然在当地是美业的老大，由两个店开到了三个店，每个月的业绩也由原来８０多万到现在几百万的业绩，一家门店每一年的话都能做到一两千万的业绩～”
麦客对此还是感觉蛮震撼的，“这么一个小小县城里，做到这个体量，可想当初的背叛者，生存环境会怎么样？……”
“是的，在这么一个小小县城，我觉得是非常非常了不起的一件事！”妮娜忍不住点赞，“那这件事的话，让我非常非常的震撼！”
２
背叛者带走了当下的物化资源，但是美容院老板娘的文化厚度是她们带不走的。
“她带走的只是她以为很重要的手法、很铁关系的客户，却不知道，她们带不走这个门店的公信力、门店文化、平台价值、能给客户的精神价值等等～”
“姨，您经历了这个过程，您在老板娘身上看到了我们外人看不到的什么吗？”
“我觉得在这个老板娘的身上，我看到的是她对客户的用心，那种把客户当亲人，商业上说把客户当上帝的现象，在她的身上是真实的体现～”
“能举个例子吗？”
妮娜翻出了这位老板娘的朋友圈，全是她对于客户的感恩和如何用心服务的思考，满屏的真诚感，有一种要溢出屏幕的感觉。
“我记得有一次，我刚好去他们那个门店附近巡店，老板娘也是跟我约好见面。她自己的话，大脚趾有一个灰指甲，刚刚抜甲治疗，脚趾还包裹着纱布，然后有一个ＶＩＰ客户，就约这个老板娘去打排球还是羽毛球，我忘了～”
“她没有告诉客户？”
“那当然不会拒绝了，这个老板娘根据对方给的体育馆地址，迅速的换了一双大一码的鞋子，然后直接就去陪客户去打球了～”
“呃～”麦客不敢想象看到打完球，这只脚的情形。
“当我去到老板娘那里的时候，她刚好打完球回来，老板娘把脚从鞋里拿出来的时候，那个鞋子里面全是血……”
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