老夫妻两个人都有些口讷于言。
张聿白便跟他们去A栋五楼看情况——家里很拥挤，两个卧室都挤得满满当当，厨房里放了好几只装水的大盆，厕所已经被彻底凿开了，所有的瓷砖、盥洗用具，全部清除，只剩下一个硕大的参差不平的水泥坑。
老太太为难的都快哭了，“我儿子儿媳，每天工作很辛苦的，通勤坐车，一天要三四个小时往返。两个孩子读书也很的辛苦。晚上全家人上厕所都是将就，洗澡也不能洗......我们两个没什么，白天也能来物业这边凑合，孩子要洗澡，就只能在厨房用盆接水擦一擦，这、这都快一个月了，怎么还不能给我们弄好啊？”
“我们真的挺难的，也不知道该找谁，”大爷接过话茬，“我一开始也说，要不然我们自己联系施工队，钱算出来花多少，我们实报实销，肯定不多报钱的，可是你们又说还在维保，包给我们修，但这工期也太慢了，我们每天生活实在是不方便。我们也不知道该找谁，也不想让孩子上班分心，只能一趟趟去物业给人家添麻烦，但是我们也知道物业人家也难，也忙，哎呀，小伙子，你能不能帮我们催一催？”
“我也是新来的，我也不是很了解情况......”张聿白都有些羞于启齿这句话，但他确实并不怎么了解情况，心里一点儿发沉。
老太太抹着眼泪，“全家人紧着供一个房子，每个月要还房贷，但凡还有点儿余钱，我们也出去住旅馆了，小伙子，你帮帮忙......我和老头儿都上岁数了，半夜里总起夜，白天还好说，晚上也不能总跑人家物业那里去上厕所，只能弄个尿盆，家里一股味道......我连水都不敢多喝。”
坦白讲，这一趟张聿白并没能解决任何实际问题。
但这两户业主的难处摆在明面上，施工单位一味推诿拖延，实在没什么能立得住脚的借口，既然还在维保期内，又既然已经承诺了要给人家修复，那早干晚干都是干，他也不知道这施工单位到底在拖什么？
卡着下班的点儿，张聿白赶回公司，就看孔应笑已经背好了包，正在拿一盘粉饼补妆，董洪生在旁边催她。
“董总，笑笑。”
“你怎么回来？”孔应笑眨了下眼睛，“已经给你备了外勤，不用回来打卡了，白哥。”
张聿白说：“回来有点事。”
“忘东西了？”孔应笑随口问。
“快点，话怎么这么多？再一会儿晚高峰，开车哪哪都塞车。”董洪生催促。
“知道了，烦死了，走。”孔应笑没好气的把粉饼装包里。
“等等，董总。”张聿白叫了董洪生一声。
“怎么？”
“我今天去了轩合一号。”
“我听小孔说了，是有业主闹事，是吧？行，今天辛苦了，咱回头再......”
“也不是闹事，”张聿白追出来一步，“我就是回来问问，怎么姚总那边，施工修复的那么慢。”
董洪生抬手揉揉太阳穴，“这个，也没办法，工人......我跟你说，很不好催的，你催的太勤了，他会给你使坏的，反倒坏事，哥们儿，你听我说，这样，那小业主跟你说什么，你听着就好了，知道吧，都交楼了，这些就不是咱们能解决的问题了，咱们最多也就是跟着白着急，是不是？”
董洪生一扭脸，“快点。”
“等等，”张聿白又追一步，“我能不能跟姚总联系一下，问问他具体的情况？”
“能，可以，”董洪生挺坦然的，“招你来不就是干这个事嘛，这些我都不懂，我一个勾兑的外联，天天就是喝酒的命，除了三陪这些事，我都不懂。快点的，小孔奶奶——没事儿，你打，你直接联系姚总就行。”
董洪生招呼着孔应笑转头走了。
刚上完厕所回来的申俐俐正拿纸巾擦手，迎面看见张聿白站在前台发呆，直接面无表情的飘过去，“下班了，张总。”
“申总，”张聿白回神应了一下，两步跟过去，“申总，不好意思，我刚从设计院转过来，很多流程还不是很清楚。”
“什么流程？你说。”申俐俐站住脚，转回头，认真的看他。
“就是，客户那边，我是说小业主，给他们造成的这个损失......”
申俐俐敏感的蹙眉，问：“什么损失？”
“就是，”张聿白将今天在物业了解到的情况说了一遍，“他们一家有六口，厕所的防水层漏水，被姚总派工人去都给砸了，现在他们一家上厕所洗澡做饭都很困难，他们提出是不是可以给他们解决一下这期间用水的问题。”
“已经解决了啊，”申俐俐费解的看着他，“不是姚总已经派人去给他们重新做防水了吗？”
张聿白耐着性子又解释一遍：“可是水闸拉了，他们现在做不了饭，吃不上水，所有的生活
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